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电话礼仪知识（通用12篇）电话礼仪知识 篇1 一、 接听电话要求 1、 所有来电，务必在三响之内接答。 2、 通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下约五公分处，中途若需与他人交谈，就用另一手捂住话筒。 3、 必要时做好记录，
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