商务礼仪中如何处理打错的电话（精选3篇）

商务礼仪中如何处理打错的电话 篇1

　　这样做是不对的――

　　一日，家中停电，百般无聊中拿起电话，可是朋友家的电话都没人接。放下电话，我无聊的在房间里转圈。就在这时，电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。

　　“喂，你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的，可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。

　　“您好，我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。

　　“啊，好，无所谓啦。”

　　“啊?先生您说什么。”

　　“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。

　　“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”

　　“不打扰，当然不打扰，太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题，要不就是兴奋剂服多了。

　　“您感觉您家网速快吗?”

　　“这个嘛，我说不好什么是快呀。”

　　“您可以登陆我们的网站，那里有宽带测试区。有免费电影测试”

　　“啊，我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。

　　“您感觉怎么样?”

　　“片子老点。”我遗憾的说。

　　“(对方忍不住笑了一声，很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样，有没有停顿。”

　　“啊，这个呀，还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”

　　“是吗，停顿时间长吗?”

　　“大概三十分钟吧。”

　　“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久，是不是死机了?”

　　“没死机，我取消暂停后，就接着放了。”

　　“啊?您自己暂停的?”

　　“是啊，怎么了，我有事出去一下，不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。

　　“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事，可以暂停，只要您愿意。”

　　接着又问“还出现过其它问题吗?”

　　“让我想想......对了，那首《我愿意》我怎么下载不了啊，王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了，特有味道，你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。

　　“我?”

　　“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌，说到兴头，还清唱两句，估计有二十多分钟，对方有点挺不住了。

　　“先生，您的歌唱的不错，可是我在工作，不能多听了，很遗憾。”

　　“哦，对，你在工作。呵呵，你看我都忘了。你是什么单位的来着?”

　　“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。

　　“哦......网通。你给我打电话有啥事?”

　　话音刚落，只听电话那边“?”的一声，接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......

商务礼仪中如何处理打错的电话 篇2

　　温柔应对打错的电话――

　　一日午夜，睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。

　　“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼，黑暗中摸起电话。

　　“喂，谁呀?”

　　“大舅，是我。”

　　“哦，是你呀外甥。”

　　“大舅，您身体好吗?”

　　“挺好的。”

　　“我舅妈身体好吗?”

　　“都挺好的。”

　　“咦?大舅，你声音怎么变了?”

　　“因为你打错电话了，外甥。”

　　对方愣了5秒，然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。

商务礼仪中如何处理打错的电话 篇3

　　以彼之道还至彼身――

　　我对网通的话费查询台很有意见，每当你拨通号码后，计算机都会指引你按这个键那个键，往往查询一次话费需要按上十几二十次，最后还经常出现“系统忙，稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复，同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日，机会来了，来电显示上提示，正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。

　　“您好。我这里是网通话费中心。”

　　“你好。这里是家。”

　　“我想通知......”

　　“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完，继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听，请喊(一)女主人接听请喊，(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果^_^作错误，请喊(返回)。”话音刚落，只听那边女子兴奋的叫来同事，纷纷议论“这家电话够先进的。”

　　“三。”稍后，电话那边传来女话务员怯怯的声音。

　　“对不起，您选择的小主人由于未满周岁，所以暂时不能与您交谈，请您留下电话，待小主人学会说话后，会很快回电话给您。”

　　“啊?......返回。”又听一便我的介绍后，对方选择了“二”

　　“对不起，女主人不在家，如果您不习惯与小狗多多交谈的话，请您选择(一)”我有点生气，选来选去还选不上我。

　　“一。”对方的语气有些无奈。

　　“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)^_^作失误喊(返回)”

　　“三!!!”对方显然有些不耐烦，声音很大。

　　“对不起，厨房锅里传出焦糊的味道，请您挂机，稍后再拨......”