手机销售技巧实战成功实例（精选8篇）

手机销售技巧实战成功实例 篇1

　　客人说告诉我你们经理的电话，这个问题我要跟他亲自谈

　　A、不好意思，我不知道我们经理的电话号码!(肯定的语气)

　　B、您这个问题，我们会让您满意地得到解决，您看这样解决是否满意。。。。

　　C、如解决B案行不通，则与直属上司联系。

手机销售技巧实战成功实例 篇2

　　手机颜色缺货或其他产品缺货

　　A、建议客人用其他颜色的机或其他型号的机。

　　B、如客人坚持要求缺货的机，我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。前提是：

　　a、从仓库或其它档口确认有客人需要的颜色，最迟第二天能有货。

　　b、讲清楚代用的机不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超过第二天，并在单上注明换机日期和颜色，避免日后误解。

　　c、留下客人的联系电话，机一到就通知他。

　　d、叫客人留下订金，尽快帮他解决所需的机。

手机销售技巧实战成功实例 篇3

　　客人购买手机后(包换期内)，回来认为有质量问题

　　A、先了解情况，后试机，作出判断，是否是顾客心理作用(比如手机听筒声音小)，尽量说服客人不要换机。

　　B、如有质量非人为问题，按公司有关规定去做，让客人满意离开。

手机销售技巧实战成功实例 篇4

　　销售时遇到客人投诉

　　1、客人投诉，都是心中有气，我们要态度温和，礼貌地请客人到休闲椅去坐，奉上茶水，平息他的怒气。

　　2、要细心聆听客人的投诉，了解问题后，尽快给客人解决。

　　3、对于解决不了的问题，要及时通知零售店相关人员。

手机销售技巧实战成功实例 篇5

　　顾客为几个人一起时

　　A、应付一个客人要坚持一对一的服务。

　　B、两个店员要有主次之分，不可随便插口。

　　C、其他人员只能充当助手，协助销售。例如：帮找配件，递交包装盒等。

手机销售技巧实战成功实例 篇6

　　遇上客人买手机还价十分离谱(说我们的货贵)

　　A、我们明知客人在说谎，但切不可故意揭穿他。

　　B、可以引用一些其它牌子相同价格的手机，并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。

　　C、要耐心且温和地向客人解释：我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产，且是有质量问题实行国家规定的三包政策，也可运用案例一2的A、B点。

手机销售技巧实战成功实例 篇7

　　客人太多时

　　A、不可只顾自己跟前的客人。

　　B、同时和其他围观的客人打招呼，如：

　　a、点头微笑说欢迎光临，有什么可以帮到您。

　　b、请随便睇睇，有也帮到你

　　c、如短时间可以搞定的买卖，先搞定。

　　d、或通知其他店员先招呼。

手机销售技巧实战成功实例 篇8

　　送别客人

　　A、要更热情感谢顾客对我们的信任和支持。

　　B、目送顾客别离。

　　C、如有条件亦可送顾客出店门面上口，挥手告别。

　　D、对尚有犹豫之心的客人，应补充一些话，以增强他的信心，例如：先生，选中这款机，您真有眼光!